Obchod

Příklady automatizace ve firmách

Kde už naše nástroje pomáhají?

 
Obchodní tým v terénu (Logistika a distribuce)


„Konec administrativních večerů a spokojenější tým“
      Problém:     Obchodníci trávili až 90 minut denně přepisováním poznámek ze schůzek do CRM po návratu domů. Tento čas šel na úkor jejich soukromí a odpočinku.  
      Řešení Helpiner:     Nasazení hlasového AI asistenta pro diktování reportů a objednávek přímo z auta mezi schůzkami. Data se automaticky ukládají do systému v reálném čase.
        Výsledek:
        • Digitální automatizace ušetřila 7 hodin týdně na jednoho pracovníka. 
        • Administrativa klesla o 80 %.
        • Výrazně se zvýšila spokojenost obchodníků, pro zachování důležitých obchodních dat už nemuseli ukrajovat z času pro rodinu.
        • Zároveň to vedlo k vysoké motivaci pracovníků AI asistenta používat. Firma tak zjistila týmu úlevu a sobě data. 

          Management a reporting (Výrobní firma)


          „Okamžitý přehled o firmě bez notebooku a VPN“

          Problém:    Obchodníci na cestách naráželi na informační bariéru při vyjednávání nových zakázek. Aby mohli klientovi potvrdit termín dodání, museli získat potvrzení z výroby, zda je v daném termínu volná kapacita. Na zadání zakázky se museli připojit k ERP, což v terénu někdy nebylo možné. Zakázky zadávali až se zpožděním, nebo slibovali nereálné termíny, což způsobovalo konflikty ve výrobě. 
          Řešení Helpiner:    Hlasové rozhraní, které funguje jako bleskový most k ERP. Obchodník se jednoduše zeptá: „Jak vypadá kapacita výroby na příští týden?“ a Helpiner mu během vteřiny podá přesnou odpověď. Jakmile se s klientem dohodne, zakázku rovnou hlasem založí:

            • „Zadej zakázku pro firmu ABC na 100 kusů s termínem dodání 15. března.“

            • "Pošli klientovi potvrzení s mým podpisem do e-mailu."

            • "Do CRM zadej k dnešní schůzce tyto informace: .."

          Výsledek: 

          • Okamžitý přístup k informacím bez nutnosti otevírat notebook.
          • Klient dostává informaci o své zakázce ještě na schůzce. Než obchodník podá ruku na rozloučenou, klient má i e-mailové potvrzení s termínem.
          • Profesionální image: Firma působí moderně, digitálně a extrémně rychle, což zvyšuje šanci na další zakázky.
          • Obchodník působí důvěryhodně a buduje své postavení v síti klientů.
          • Zlepšení workflow obchodníků - po ukončení schůzky nemusí si psát upomínku na zadání zakázky později. Vše je hotovo a v systémech zaneseno.

           Servisní technici (Správa budov a revize)


          „Zrychlení procesů díky okamžitému reportingu““

          Problém:     Technici odmítali vypisování technických protokolů na malé klávesnici telefonu. Vyplnění dat odkládali na  administrativní den, což způsobovalo několikadenní zpoždění zadání dat a požadavků na opravy. Zpoždění oprav vyvolávalo nespokojenost klientů.
          Řešení Helpiner:     Hlasové vyplňování revizních zpráv přes mobilní aplikaci. Technik na místě jednoduše nadiktuje zjištěnou závadu, kterou AI okamžitě převede do strukturovaného chatu nebo úkolu. Do systému také ihned nahrává pořízenou fotodokumentaci.
          Klíčová funkce:     Zaúkolování provozního personálu probíhá zasláním hlasově generovaného chatu přímo z místa nálezu. Tým údržby tak dostává přesné instrukce k opravě okamžitě. 
          Výsledek:
          • Protokoly jsou v systému v momentu odjezdu technika.
          • Opravy se zahajují v řádu hodin, nikoliv dnů.
          • Fakturační cyklus se zrychlil o 3 dny.
          • Administrativní dny techniků jsou minulostí, získali tak až o 20% času více na skutečnou správu
          • Klienti již nemusejí opravy urgovat, proces údržby je plynulejší

                

          Další příklady využití Helpinera

          • Příprava na schůzku v terénu: 

            Manažer si cestou ke klientovi hlasem vyžádá bleskový souhrn: poslední objednávky klienta, otevřené reklamace a rychlý přehled o aktivitách jeho největší konkurence na trhu.

          • Hlasový plánovač a pozvánky:

            Obchodník si po telefonu ověří svou dostupnost v kalendáři, nechá si najít volný slot a rovnou zadá novou schůzku včetně odeslání profesionální pozvánky na nadiktovaný e-mail klienta.

          • Schvalovací procesy na cestách:

            Vedoucí pracovník si nechá hlasem předčítat čekající požadavky (např. žádosti o slevu nebo dovolené) a jednoduchým hlasovým příkazem je schválí nebo zamítne s připojeným zdůvodněním.

          • Okamžitá kontrola skladových zásob:

            Skladník nebo prodejce se hlasem dotáže na přesné množství a umístění konkrétního dílu, aniž by musel odložit rozdělanou práci nebo sundat rukavice.

             

             

               

          Helpiner 

                chytrý AI pomocník, který mluví vaším jazykem

          • Systém, který vám nabízíme, se jmenuje  Helpiner.
          • Je to mozek celé naší digitální automatizace, který propojuje vaše firemní data s hlasovým ovládáním.
          • Nový člen vašeho týmu, který za vás hlídá administrativu a umožňuje vám pracovat odkudkoliv.

          Detailní informace najdete zde